Mateus Sem Filtro (ebook)

Na Bíblia Sem Filtro, queremos que sua experiência de compra seja segura, transparente e satisfatória. Por isso, criamos esta política com base na legislação brasileira vigente, especialmente o Código de Defesa do Consumidor.

A seguir, explicamos as regras e prazos para devolução, troca e reembolso de livros adquiridos em nosso site.

1. Direito de arrependimento – até 7 dias após o recebimento
De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

Para isso, o produto deve estar:

• Em perfeitas condições
  Sem sinais de uso ou manuseio
  Na embalagem original e acompanhado da nota fiscal
  Neste caso, o valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o custo do frete.
• Solicitações devem ser feitas através do e-mail contato@bibliasemfiltro.com dentro do prazo legal.

2. Troca ou devolução por defeito ou avaria – até 30 dias após o recebimento
Se o seu livro apresentar defeito de impressão, encadernação, páginas faltando ou chegar danificado, você poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de até 30 (trinta) dias corridos, a contar do recebimento.

Para isso, será necessário:

• Enviar fotos do defeito ou avaria
• Informar número do pedido e CPF
• Solicitar via e-mail: contato@bibliasemfiltro.com

Após análise, o cliente poderá optar por:

• Troca por outro exemplar
• Vale-compras para uso futuro
• Reembolso do valor pago

3. Produtos que não podem ser devolvidos

• Livros com sinais de uso, grifos, rasgos ou manchas
• Livros em promoção ou liquidação (exceto em caso de defeito)
• Produtos devolvidos fora dos prazos estabelecidos por lei
• Arquivos digitais (e-books), após download realizado

4. Procedimento de devolução
Após aprovação da devolução, o produto deverá ser enviado para o endereço informado por e-mail, em embalagem adequada e com o código de rastreio.

Importante:

O custo do frete de devolução será reembolsado apenas em casos de defeito, avaria ou direito de arrependimento dentro do prazo legal.
Produtos enviados sem aviso prévio ou fora das condições acima não serão aceitos.

5. Reembolso
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis.

Formas de reembolso:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora, podendo aparecer em até 2 faturas
• Pix ou boleto: devolução em conta bancária do titular da compra

6. Atendimento
Dúvidas ou solicitações relacionadas à devolução e reembolso devem ser enviadas para:

📧 contato@bibliasemfiltro.com

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

Bíblia Sem Filtro — Transparência, respeito e compromisso com você.